Pertanyaan Umum (FAQ)

Ya, semua roti kami dibuat dengan bahan-bahan segar dan berkualitas tinggi. Kami memilih bahan baku terbaik dan tidak menggunakan bahan pengawet dalam produk kami. Setiap roti dipanggang setiap hari untuk memastikan kesegaran maksimal.

Ya, semua produk Roti Romi telah mendapatkan sertifikasi halal dari MUI. Kami sangat memperhatikan kehalalan semua bahan yang digunakan dalam proses pembuatan roti kami.

Karena tidak menggunakan pengawet, roti kami memiliki masa simpan yang terbatas:

• Roti tawar: 2-3 hari dalam suhu ruang
• Roti manis: 1-2 hari dalam suhu ruang
• Pastry: 1 hari dalam suhu ruang

Untuk memperpanjang kesegaran, simpan roti dalam wadah kedap udara atau kulkas, dan hangatkan sebelum dikonsumsi.

Kami menerima pesanan untuk acara khusus seperti ulang tahun, pernikahan, atau pertemuan kantor. Untuk pemesanan:

• Hubungi kami minimal 3 hari sebelum acara
• Siapkan detail pesanan (jenis roti, jumlah, tanggal pengambilan/pengiriman)
• Untuk pesanan besar, kami memerlukan DP 50% dari total pesanan

Tim kami akan membantu Anda memilih menu yang tepat untuk acara Anda.

Ya, kami menyediakan layanan pesan antar untuk area Jakarta Selatan dengan ketentuan:

• Minimum pembelian: Rp 50.000
• Biaya pengiriman: Gratis untuk jarak hingga 5 km, Rp 10.000 untuk jarak 5-10 km
• Waktu pengiriman: 1-2 jam setelah pemesanan (tergantung lokasi)

Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, atau aplikasi pesan makanan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda:

• Tunai (di toko atau saat pengiriman)
• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI)
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana)
• QRIS

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan waktu pemesanan:

• Area Tebet: 30-60 menit
• Jakarta Selatan lainnya: 1-2 jam
• Pemesanan sebelum jam 10.00: Pengiriman lebih cepat
• Pemesanan di atas jam 15.00: Mungkin memerlukan waktu lebih lama

Kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih akurat saat Anda memesan.

Untuk saat ini, kami hanya melayani pengiriman dalam area Jakarta dan sekitarnya. Namun, untuk pesanan khusus dalam jumlah besar, kami dapat mengeksplorasi kemungkinan pengiriman luar kota dengan biaya tambahan.

Silakan hubungi kami untuk konsultasi lebih lanjut mengenai pesanan luar kota.

Toko Roti Romi Tebet buka setiap hari dengan jam operasional:

• Senin - Jumat: 07.00 - 21.00 WIB
• Sabtu: 07.00 - 22.00 WIB
• Minggu: 07.00 - 21.00 WIB
• Hari Libur Nasional: 08.00 - 20.00 WIB

Ya, kami rutin menawarkan berbagai promo dan diskon:

• Diskon 10% untuk pembelian di atas Rp 100.000
• Buy 1 Get 1 untuk produk tertentu di hari Senin
• Program loyalitas dengan kartu stamp (beli 10 gratis 1)
• Promo khusus hari raya dan acara spesial

Ikuti media sosial kami untuk informasi promo terbaru.

Kami sangat menghargai feedback dari pelanggan. Jika Anda memiliki keluhan tentang produk kami:

• Hubungi kami segera di 021-5678901
• Kirim pesan melalui WhatsApp di 0812-3456-7890
• Datang langsung ke toko dengan membawa produk dan bukti pembelian

Kami akan menangani keluhan Anda dengan serius dan memberikan solusi yang terbaik, termasuk penggantian produk jika diperlukan.

Ya, kami membuka kesempatan kerja sama franchise untuk memperluas jangkauan Roti Romi. Syarat dan ketentuan franchise:

• Modal awal: Rp 200-500 juta (tergantung lokasi)
• Lokasi strategis di area komersial
• Komitmen untuk menjaga kualitas dan standar produk
• Mengikuti pelatihan dari tim pusat

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui email franchise@rotironi.com.